En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de los tratamientos de datos personales realizados por English Horizons España S.L..
1. Introducción e información de la empresa
El presente documento regula la política de privacidad aplicable al tratamiento de los datos personales recabados por English Horizons España S.L. en el marco de sus actividades de enseñanza de inglés, gestión de alumnos, atención al cliente, comunicaciones comerciales, gestión administrativa y, en su caso, prestación de servicios complementarios relacionados con la formación lingüística.
Responsable del tratamiento: English Horizons España S.L.
Domicilio social: Calle de Fernández de los Ríos, 28, 28015 Madrid, España
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
Mediante esta política se informa sobre qué datos personales se recogen, con qué finalidad se tratan, cuál es la base jurídica del tratamiento, con quién pueden compartirse, durante cuánto tiempo se conservan y qué derechos asisten a los interesados.
2. Recogida y tratamiento de datos
English Horizons España S.L. puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con el usuario:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos académicos y de formación: nivel de inglés, historial formativo, preferencias de aprendizaje, resultados de pruebas de nivel, asistencia y progreso.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para la gestión económica de los servicios contratados.
- Datos de navegación y uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de interacción con la web o plataformas digitales, cuando proceda.
- Datos de comunicaciones: contenido de consultas, incidencias, solicitudes y comunicaciones mantenidas con la entidad.
Los datos pueden ser facilitados directamente por el interesado, por su representante legal, o generados durante la relación contractual o precontractual con English Horizons España S.L..
Con carácter general, no se tratarán categorías especiales de datos salvo que sea estrictamente necesario y exista base legal suficiente, o el interesado los comunique voluntariamente y con sujeción a las garantías legales aplicables.
3. Finalidades del tratamiento de datos
English Horizons España S.L. trata los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar la solicitud de información, admisión, matrícula e inscripción en cursos, clases o programas de formación.
- Prestar los servicios educativos y realizar el seguimiento académico y administrativo del alumno.
- Gestionar pagos, cobros, facturación, devoluciones y cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Atender consultas, incidencias, quejas, sugerencias y solicitudes realizadas por los usuarios.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, incluidas notificaciones organizativas, cambios de horarios, recordatorios y avisos relevantes.
- Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas sobre cursos, actividades, ofertas o novedades, cuando exista base jurídica para ello y, en su caso, consentimiento del interesado.
- Cumplir obligaciones legales aplicables a English Horizons España S.L..
- Garantizar la seguridad de las instalaciones, plataformas y sistemas informáticos, así como prevenir usos indebidos o fraudulentos.
- Mejorar la calidad de los servicios y la experiencia del usuario, cuando proceda.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de English Horizons España S.L. se fundamenta, según la finalidad, en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para la gestión de matrículas, prestación de clases y administración del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en materia fiscal, contable, educativa, administrativa o de protección de datos.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para finalidades concretas, como determinadas comunicaciones comerciales o tratamientos no amparados en otras bases.
- Interés legítimo de English Horizons España S.L., por ejemplo, para garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir fraudes, mejorar los servicios o gestionar relaciones con clientes y usuarios, siempre respetando los derechos y libertades fundamentales de los interesados.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Comunicación de datos a terceros y destinatarios
English Horizons España S.L. podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas, exista una obligación legal o el interesado haya prestado su consentimiento.
Entre los posibles destinatarios se encuentran:
- Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, tales como alojamiento web, soporte informático, herramientas de gestión académica, correo electrónico, mensajería, facturación o servicios de pago.
- Entidades bancarias y financieras, para la gestión de cobros y pagos.
- Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento.
- Asesorías o despachos profesionales que presten servicios contables, fiscales, jurídicos o administrativos, en su caso.
English Horizons España S.L. selecciona a sus proveedores garantizando que ofrecen niveles adecuados de protección de datos y suscribe con ellos los correspondientes contratos de encargo del tratamiento cuando resulte exigible.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, English Horizons España S.L. procurará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, si para la prestación de determinados servicios fuera necesario recurrir a proveedores ubicados fuera del EEE, dichas transferencias internacionales se realizarán con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos reconocidos por la normativa aplicable.
- Garantías complementarias, cuando sea necesario.
El usuario podrá solicitar más información sobre las garantías aplicadas a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o hasta la prescripción de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
- Los datos vinculados a la relación contractual o formativa se conservarán mientras dure la misma y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación y prescripción.
- Los datos tratados para fines comerciales se conservarán mientras el interesado no revoque su consentimiento o no se oponga al tratamiento, según corresponda.
- Los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales se mantendrán durante los plazos legalmente establecidos.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán bloqueados o eliminados conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos de las personas interesadas
Los usuarios pueden ejercer, frente a English Horizons España S.L., los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos, por ejemplo, para fines comerciales basados en interés legítimo.
Para el ejercicio de estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud al correo electrónico [email protected] o por correo postal al domicilio de English Horizons España S.L., indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el interesado podrá solicitar información adicional sobre el ejercicio de sus derechos en el mismo contacto facilitado.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a English Horizons España S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio de contacto habilitado al efecto.
En caso de retirar el consentimiento para determinadas finalidades, ello no afectará a la prestación de los servicios que sean necesarios para la relación contractual ni a los tratamientos amparados por otras bases jurídicas.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Más información sobre cómo presentar una reclamación está disponible en la sede electrónica de la AEPD.
11. Seguridad de los datos
English Horizons España S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, pueden incluirse:
- Control de accesos y gestión de permisos.
- Uso de protocolos y sistemas de cifrado cuando proceda.
- Medidas de copia de seguridad y recuperación de la información.
- Procedimientos de verificación y prevención ante accesos no autorizados, pérdida o alteración de datos.
- Compromisos de confidencialidad por parte del personal y proveedores con acceso a datos personales.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es absolutamente inexpugnable en entornos digitales.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con English Horizons España S.L. en:
English Horizons España S.L.
Calle de Fernández de los Ríos, 28, 28015 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
English Horizons España S.L. se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en los tratamientos realizados.
Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios razonables disponibles. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo English Horizons España S.L. protege sus datos personales.
Última actualización: septiembre de 2026.